Ayuda y soporte
Encuentra abajo las respuestas a las preguntas frecuentes o escríbenos directamente.
Preguntas frecuentes
¿Cómo actualizo mi fecha probable de parto?
Puedes actualizar tu fecha probable de parto en Mamá > Información del embarazo. Si tocas la tarjeta de cuenta atrás en la pantalla de inicio, se abre la misma página.
¿Cómo funcionan las asistentes de IA?
Nuestras asistentes de IA responden a tus preguntas sobre el embarazo. Tienes 5 créditos semanales gratuitos y, con la membresía Pro, puedes usarlas sin límite. Las asistentes no dan consejo médico: son solo informativas.
¿Cómo desactivo las notificaciones?
Puedes gestionar tus preferencias de notificaciones desde los Ajustes de tu teléfono > HeyMom > Notificaciones.
¿Están seguros mis datos?
Sí. Tus datos están protegidos con la infraestructura de seguridad de Firebase. Solo tú puedes acceder a tu cuenta. Tus datos se guardan cifrados.
¿Cómo cancelo mi membresía Pro?
Puedes cancelar tu suscripción a HeyMom desde App Store o Google Play > Suscripciones. Después de cancelar, tus funciones Pro siguen activas hasta el final del periodo en curso.
¿Cómo invito a mi pareja?
Con la membresía Pro puedes crear un código de invitación en Mamá > Estado familiar y compartirlo con tu pareja. Tu pareja puede unirse a tu embarazo introduciendo el código.
¿Cómo le enseño mis síntomas a mi médico?
Desde Salud > Mis informes > Cuaderno del médico puedes descargar tus informes en PDF o enviárselos a tu médico por WhatsApp.
¿Qué son los XP y los niveles?
Lo que registras en la app te da XP: agua, patadas, peso, lectura de artículos, el foro y más. Cuando acumulas XP, subes de nivel. Puedes ver tus logros en Mamá > Mis logros.
¿Cómo funciona la racha?
Cada día que abres la app, tu racha sube uno. Si te saltas un día, vuelve a empezar desde 1. Puedes ver tu racha en la tarjeta de logros de la pantalla de inicio.
¿Qué es la ruleta de la suerte?
Si no tienes Pro, una vez al día aparece una ruleta. El premio puede ser usos extra de IA, un día de Pro o un cupón de descuento. La ruleta no aparece en tus primeros días en la app.
¿Cómo participo en un sorteo?
Cuando hay un sorteo activo, verás su tarjeta en la pantalla de inicio y en la pestaña de perfil abajo a la derecha. Participar es gratis. Puedes ganar boletos extra trayendo nuevas usuarias con tu código de amiga.
¿Cómo cambio entre los modos embarazo, recién nacido, planificación y regla?
Toca la tarjeta de modo en la pestaña de perfil abajo a la derecha y elige el nuevo modo. También puedes llegar ahí tocando la etiqueta de modo en la pantalla de inicio. Cada modo guarda sus propios datos, así que no se borra nada al cambiar. Necesitas conexión a internet para cambiar.
¿Qué diferencia hay entre el código de regalo, el código de amiga y el código de invitación?
El código de regalo desbloquea Pro y se introduce en la página de Perfil. El código de amiga le da un boleto del sorteo a la persona que te invitó. El código de invitación es el que te envía tu pareja para vincularte a la cuenta familiar.
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