1. Partes y aceptación
El presente Acuerdo de Usuario («Acuerdo») se celebra por vía electrónica entre Ersa Zirai Tarım Ltd. Şti. (Yalı Mah. Hamit Nural Cad. No: 7A, Erdek/Balıkesir, n.º de registro mercantil: [MERSIS]) («HeyMom»), que ofrece la aplicación móvil HeyMom y el sitio web myheymom.com (la «App»), y la persona física que utiliza la App («Usuario»).
Al empezar a usar la App, crear una cuenta o realizar una compra, confirmas que has leído y aceptas este Acuerdo. Tus datos personales se tratan conforme a la Política de privacidad. Si no lo aceptas, no utilices la App.
Nada de lo dispuesto en este Acuerdo limita los derechos legales de los consumidores que sean irrenunciables según la legislación de tu país de residencia.
2. Alcance del servicio
HeyMom ofrece información, seguimiento, recordatorios, comunidad, entretenimiento y contenidos basados en IA para el embarazo, la etapa del recién nacido, el seguimiento del ciclo menstrual y la planificación del embarazo. Funciones principales:
- Seguimiento semanal del embarazo y del desarrollo del bebé, compatibilidad con embarazos múltiples
- Seguimiento de la alimentación, el sueño, los pañales, el crecimiento, la fiebre, las vacunas y la alimentación complementaria del recién nacido
- Seguimiento del ciclo y planificación del embarazo (temperatura basal, pruebas de ovulación)
- Herramientas de seguimiento de la salud, Diario médico y «Pregunta a tu médico»
- Asistente de IA y análisis de imágenes con IA
- Programa de ejercicios semana a semana, sesiones de respiración y Kegel, cronómetro de contracciones, contador de patadas
- Vínculo familiar o de pareja y modo papá
- Foro de la comunidad
- Módulos de entretenimiento, apuestas en familia, juegos, ruleta diaria y sorteos
- Widgets y app para Apple Watch
- Suscripción Premium, programas promocionales y de referidos
- Enlaces de compra a tiendas de terceros
HeyMom puede modificar, añadir o eliminar funciones. Si eliminamos de forma sustancial una función de pago durante un periodo de suscripción, te informaremos conforme a las normas de la tienda.
3. Advertencia médica (cláusula más importante)
- Los contenidos no sustituyen el consejo, el diagnóstico, el tratamiento ni la exploración médica
- El asistente de IA no es un médico, una matrona, personal de enfermería, un dietista ni otro profesional sanitario
- Los análisis de resultados de laboratorio, de heces y de ecografías y la predicción del sexo NO son diagnósticos médicos; los resultados pueden ser erróneos o engañosos
- El rostro del bebé, la coincidencia con los progenitores, el horóscopo, el calendario chino, la predicción por el factor Rh y las apuestas en familia tienen fines exclusivamente de ENTRETENIMIENTO
- Los cálculos de la semana de embarazo, la fecha probable de parto, la ovulación y el ciclo son estimaciones y no deben usarse como único criterio para la anticoncepción o para buscar un embarazo
- Los recordatorios (medicamentos, vacunas, citas) son solo una ayuda; no se garantiza la entrega puntual de las notificaciones y sigues siendo responsable de tu propio seguimiento
- Consulta a tu médico sobre cualquier decisión relacionada con tu salud o la de tu bebé
- En caso de emergencia, llama al número de emergencias local o acude al centro sanitario más cercano; no utilices la App como herramienta de emergencia
Eres responsable de las decisiones que tomes basándote en la App. En la medida permitida por la ley, HeyMom no es responsable de los daños derivados de confiar en estos contenidos.
4. Programa de ejercicios
- El programa de ejercicios y las sesiones de respiración y Kegel son sugerencias generales de ejercicio para el embarazo y el posparto, no un programa médico personalizado
- Obtén la aprobación de tu médico antes de empezar cualquier ejercicio. No hagas ejercicio sin permiso de tu médico si tienes un embarazo de alto riesgo, sangrado, riesgo de parto prematuro, problemas de placenta, tensión arterial alta, enfermedades cardíacas o pulmonares o afecciones similares
- Las preguntas de preparación de la App son solo recordatorios, no una evaluación médica
- Detente de inmediato y contacta con tu médico si tienes sangrado, pérdida de líquido, contracciones regulares, mareos, dolor en el pecho, falta de aire, dolor de cabeza, disminución de los movimientos del bebé o dolor
- Haces ejercicio dentro de tus propios límites y en un entorno seguro, y asumes el riesgo de lesiones y efectos sobre la salud
5. IA y análisis de imágenes
Las funciones de IA funcionan con los modelos Claude de Anthropic. Al utilizarlas, aceptas que:
- Los resultados de la IA se generan de forma probabilística y pueden ser erróneos, incompletos, desactualizados o engañosos. No se ofrece ninguna garantía de exactitud ni de idoneidad
- Eres responsable de las preguntas y las imágenes que envías. Si subes el rostro, un documento o datos personales de otra persona, debes contar con su permiso
- No puedes utilizar las funciones de IA para generar contenidos ilícitos, violentos, de odio, que promuevan las autolesiones o de explotación infantil
- El uso de la IA está sujeto a reglas de créditos y cuotas que pueden cambiar por motivos de calidad del servicio y de prevención de abusos. Los créditos no utilizados no tienen valor monetario y no son transferibles
- Los resultados de la IA son para tu uso personal y no comercial
6. Cuenta y uso sin cuenta
- Puedes usar parte de la App, e incluso hacer compras, sin una cuenta. En ese caso, tus datos se guardan en una cuenta anónima vinculada al dispositivo; si eliminas la App, cambias de dispositivo o la cuenta anónima no se usa durante más de 14 días, tus datos pueden perderse de forma permanente. Crea una cuenta para conservar tus datos
- La App no puede ser utilizada por menores de 18 años
- Eres responsable de la exactitud de los datos de tu cuenta, de la seguridad de tu contraseña y de toda la actividad realizada en tu cuenta
- Puedes eliminar tu cuenta en Perfil > Privacidad y seguridad > Eliminar cuenta. Eliminar tu cuenta no cancela tu suscripción; cancélala por separado en la tienda
- No puedes transferir ni vender tu cuenta
- Podemos suspender o cerrar las cuentas relacionadas con cuentas falsas, suplantación de identidad, bots o cuentas múltiples
7. Suscripción Premium, precios y cancelación
- Premium se ofrece como suscripción mensual o anual. El precio vigente, el periodo y cualquier prueba gratuita se muestran en la pantalla de compra y en App Store o Google Play antes de la compra; se aplican las condiciones que allí se indican
- El pago se carga en tu cuenta de App Store a través de tu Apple ID, o en tu cuenta de Google Play, al confirmar la compra
- La suscripción se renueva automáticamente por el mismo periodo al precio vigente en ese momento, salvo que la canceles al menos 24 horas antes del final del periodo en curso. Si no cancelas antes de que termine una prueba gratuita, esta se convierte en una suscripción de pago
- Puedes gestionarla y cancelarla en Ajustes > Apple ID > Suscripciones en iOS, o en Google Play Store > Suscripciones en Android. La cancelación surte efecto al final del periodo en curso y conservas Premium hasta entonces
- Eliminar la App o tu cuenta no cancela la suscripción
- Se te informará con antelación de las subidas de precio conforme a las normas de la tienda
- Las ofertas de descuento, prueba, recuperación y referidos pueden tener un plazo limitado, pueden variar según la persona o la región y no se aplican a compras anteriores
- Si la cuenta de la madre es Premium, la pareja vinculada también obtiene uso sin publicidad y acceso a la IA; esto no constituye una transferencia de la suscripción y finaliza cuando termina el vínculo
- Derecho de desistimiento: cuando la legislación de tu país prevea un derecho de desistimiento para contenidos o servicios digitales, solicitas expresamente la ejecución inmediata y reconoces que pierdes ese derecho una vez iniciado el servicio, en la medida en que la ley lo permita
- Los reembolsos los gestionan Apple o Google conforme a sus propias normas; como no recibimos el pago directamente, no podemos emitir reembolsos nosotros mismos
8. Sorteos, ruleta diaria y campañas
- Los sorteos se rigen por las Bases del sorteo (original en turco en myheymom.com/cekilis-kosullari), que forman parte de este Acuerdo y prevalecen en caso de conflicto
- Los sorteos y la ruleta diaria están abiertos únicamente a usuarios mayores de 18 años que residan en Turquía. No es necesario realizar ninguna compra para participar
- Los periodos Premium, los créditos de IA y las participaciones en sorteos obtenidos como premio no tienen valor monetario y no pueden transferirse ni venderse
- Se anularán las participaciones y los premios obtenidos mediante trampas, cuentas múltiples, automatización o la realización falsa de tareas
- Eres responsable de facilitar datos de entrega correctos para los premios físicos; no somos responsables de los premios que no puedan entregarse por datos incorrectos
- Se prohíbe comerciar con los códigos de referido de influencers y los códigos promocionales, venderlos o falsificarlos. HeyMom puede modificar o finalizar estos programas y no es responsable de los contenidos ni de las promesas de los propios influencers
9. Normas de la comunidad y contenido de los usuarios
En el foro y en otras áreas donde se comparte contenido:
- No compartas información que te identifique a ti o a otras personas (números de identificación, teléfono, dirección, resultados de laboratorio, informes)
- Se prohíben los insultos, el acoso, la discriminación, los discursos de odio, el contenido sexual, la violencia y la incitación a las autolesiones
- No des consejos médicos ni recomiendes medicamentos o dosis
- Se prohíben la publicidad, el spam, la promoción de productos, el marketing multinivel y los contenidos engañosos
- No compartas fotos, mensajes ni contenidos protegidos por derechos de autor de otras personas sin permiso
Tu contenido sigue siendo tuyo y eres responsable de él. Concedes a HeyMom una licencia mundial, gratuita, no exclusiva y susceptible de sublicencia para mostrar y reproducir tu contenido en la App y en myheymom.com (sin el nombre ni la foto de la autora o el autor) y para hacerlo visible en los motores de búsqueda. La licencia finaliza en un plazo razonable después de que elimines el contenido.
Podemos eliminar sin previo aviso el contenido que infrinja estas normas y suspender o cerrar tu cuenta. Para denunciar un contenido que consideres ilícito, escribe a destek@heymomtr.com o usa la función de denuncia de la App.
10. Vínculo familiar o de pareja y apuestas en familia
- Tú decides quién recibe tu código de invitación y eres responsable de las consecuencias de compartirlo
- Los detalles sobre qué se comparte figuran en la sección 6 de la Política de privacidad. Cualquiera de las partes puede eliminar el vínculo
- HeyMom no media en los conflictos entre miembros de la pareja y no es responsable del uso que la pareja haga de los datos compartidos
- Cualquier persona con la que compartas el enlace de unas apuestas en familia puede ver su información. No introduzcas datos en nombre de otra persona; cada participante es responsable de lo que introduce
11. Usos prohibidos
No puedes utilizar la App para:
- Actuar en contra de la ley, la moral pública o los derechos de otras personas
- Realizar ingeniería inversa, extraer el código fuente, hacer scraping de datos o eludir los filtros de seguridad o de contenido
- Sobrecargar la App, obtener acceso no autorizado o eludir los sistemas de pago o de Premium
- Obtener códigos, créditos, premios o participaciones en sorteos mediante trampas
- Usar cuentas falsas, cuentas múltiples o bots
En caso de incumplimiento, podemos suspender el acceso, cerrar la cuenta y emprender acciones legales.
12. Propiedad intelectual
El software, el diseño, los textos, las imágenes, los vídeos, los contenidos de ejercicios, la marca y el logotipo de la App pertenecen a HeyMom o a sus licenciantes. Recibes una licencia limitada, intransferible y revocable únicamente para uso personal y no comercial. No puedes copiar, distribuir ni vender los contenidos ni crear obras derivadas de ellos sin permiso.
13. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable:
- La App se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad»; no se garantiza que funcione de forma ininterrumpida, sin errores ni que sea adecuada para un fin determinado
- No somos responsables de la pérdida de datos guardados solo en tu dispositivo (Libro de recuerdos, fotos, registros de ejercicio) o en una cuenta anónima; haz copias de seguridad de los datos importantes
- No somos responsables de las interrupciones o errores de servicios de terceros (Google, Apple, Anthropic, RevenueCat, Meta, TikTok, AppsFlyer, Expo, etc.)
- No somos responsables de daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos
- Nuestra responsabilidad total se limita al importe que hayas pagado por la App en los 12 meses anteriores al hecho que dé lugar a la reclamación
Estas limitaciones no se aplican a la responsabilidad por dolo o negligencia grave, por muerte o lesiones personales, ni a los derechos de los consumidores que la ley no permita excluir. Australia: nada de lo dispuesto en este Acuerdo excluye ninguna garantía, derecho o recurso previsto en la Australian Consumer Law que no pueda excluirse legalmente; cuando un fallo no sea un fallo grave, nuestra responsabilidad se limita a volver a prestar el servicio o a pagar el coste de volver a prestarlo. Canadá: nada limita ningún derecho irrenunciable previsto en la legislación de protección de los consumidores de tu provincia, incluida la Ley de protección del consumidor de Quebec.
14. Indemnidad
En la medida permitida por la ley, te comprometes a indemnizar a HeyMom, en proporción a tu culpa, por las pérdidas y los costes legales razonables derivados de reclamaciones de terceros causadas por tu incumplimiento de este Acuerdo, por un uso ilícito o por el contenido que publiques.
15. Notificaciones y contacto
- HeyMom puede comunicarse contigo mediante notificaciones dentro de la App, notificaciones push o tu correo electrónico registrado
- Para solicitudes, reclamaciones y notificaciones: destek@heymomtr.com
16. Modificaciones y terminación
- Podemos actualizar este Acuerdo. Te avisaremos en la App antes de que entren en vigor cambios sustanciales y, si es necesario, volveremos a pedir tu consentimiento. Si no aceptas un cambio, puedes poner fin al Acuerdo eliminando tu cuenta y cancelando tu suscripción
- Puedes poner fin a este Acuerdo en cualquier momento eliminando tu cuenta
- Podemos suspender o cancelar tu acceso si incumples de forma grave este Acuerdo
- En caso de terminación, las cantidades pagadas se gestionan conforme a las normas de la tienda
17. Fuerza mayor
Nuestras obligaciones quedan en suspenso mientras duren acontecimientos ajenos a nuestro control, como catástrofes naturales, epidemias, guerras, terrorismo, ciberataques, caídas de infraestructura, fallos de proveedores externos y restricciones legales.
18. Legislación aplicable y resolución de conflictos
- Este Acuerdo se rige por las leyes de la República de Turquía, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de los consumidores de tu país de residencia
- Si eres consumidor, puedes iniciar acciones ante los tribunales de tu país de residencia y ampararte en sus normas imperativas de consumo. Los consumidores de la UE también pueden acudir a los organismos nacionales de resolución alternativa de litigios
- Para quienes no sean consumidores, son competentes los tribunales de Estambul (Central)
- Las suscripciones se compran a través de Apple o Google; los conflictos de facturación y reembolso se resuelven conforme a las condiciones de la tienda y a las normas de consumo de tu país
- Primero intentaremos resolver de buena fe cualquier conflicto a través de destek@heymomtr.com
19. Disposiciones generales
- Si alguna disposición se declara inválida, las demás disposiciones seguirán en vigor
- No ejercer un derecho no supone renunciar a él
- Este Acuerdo, la Política de privacidad y las Bases del sorteo constituyen en conjunto el acuerdo íntegro entre las partes
- Apple y Google no son parte de este Acuerdo y no son responsables de la App ni de sus contenidos
20. Contacto
- Empresa: Ersa Zirai Tarım Ltd. Şti. (HeyMom)
- Dirección: Yalı Mah. Hamit Nural Cad. No: 7A, Erdek/Balıkesir
- Correo: destek@heymomtr.com
- Web: myheymom.com