Termini di utilizzo

1. Parti e accettazione

Il presente Contratto d'uso (il "Contratto") è concluso in forma elettronica tra Ersa Zirai Tarım Ltd. Şti. (Yalı Mah. Hamit Nural Cad. No: 7A, Erdek/Balıkesir, n. di iscrizione al registro delle imprese: [MERSIS]) ("HeyMom"), che fornisce l'app mobile HeyMom e il sito myheymom.com (l'"App"), e la persona fisica che utilizza l'App (l'"Utente").

Iniziando a usare l'App, creando un account o effettuando un acquisto, confermi di aver letto e accettato il presente Contratto. I tuoi dati personali sono trattati secondo l'Informativa sulla privacy. Se non lo accetti, non usare l'App.

Nessuna disposizione del presente Contratto limita i diritti dei consumatori a cui non è possibile rinunciare in base alla legge del tuo paese di residenza.

2. Oggetto del servizio

HeyMom fornisce informazioni, monitoraggio, promemoria, community, intrattenimento e contenuti basati sull'IA per la gravidanza, il periodo neonatale, il monitoraggio del ciclo mestruale e la pianificazione della gravidanza. Funzionalità principali:

• Monitoraggio settimanale della gravidanza e dello sviluppo del bebè, supporto alle gravidanze multiple
• Monitoraggio di alimentazione, sonno, pannolini, crescita, febbre, vaccinazioni e svezzamento del neonato
• Ciclo e pianificazione della gravidanza (temperatura basale, test di ovulazione)
• Strumenti di monitoraggio della salute, Diario medico e "Chiedi al medico"
• Assistente AI e analisi delle immagini con l'IA
• Programma di esercizi settimana per settimana, sessioni di respirazione e di Kegel, timer contrazioni, conta calci
• Collegamento famiglia/partner e modalità papà
• Forum della community
• Moduli di intrattenimento, toto-bebè, giochi, ruota della fortuna ed estrazioni
• Widget e app per Apple Watch
• Abbonamento Premium, programmi promozionali e di invito
• Link per acquisti presso negozi di terzi

HeyMom può modificare, aggiungere o rimuovere funzionalità. Se rimuoviamo in modo sostanziale una funzionalità a pagamento durante un periodo di abbonamento, te lo comunicheremo secondo le regole dello store.

3. Avvertenza medica (clausola più importante)

• I contenuti non sostituiscono il parere medico, la diagnosi, la cura o la visita medica
• L'assistente AI non è un medico, un'ostetrica, un infermiere, un dietista né un altro professionista sanitario
• Le analisi di esami di laboratorio, delle feci e delle ecografie e la previsione del sesso NON sono diagnosi mediche; i risultati possono essere errati o fuorvianti
• Il volto del bebè, la somiglianza con i genitori, l'oroscopo, il calendario cinese, la previsione Rh e il toto-bebè servono solo per INTRATTENIMENTO
• I calcoli della settimana di gravidanza, della data presunta del parto, dell'ovulazione e del ciclo sono stime e non devono essere usati da soli come metodo contraccettivo o per il concepimento
• I promemoria (farmaci, vaccini, appuntamenti) sono solo un aiuto; la consegna puntuale delle notifiche non è garantita e resti responsabile dei tuoi controlli
• Consulta il tuo medico per ogni decisione che riguarda la tua salute o quella del tuo bebè
• In caso di emergenza chiama il numero di emergenza locale o recati nella struttura sanitaria più vicina; non usare l'App come strumento di emergenza

Sei responsabile delle decisioni che prendi sulla base dell'App. Nella misura consentita dalla legge, HeyMom non è responsabile dei danni derivanti dall'affidamento su questi contenuti.

4. Programma di esercizi

• Il programma di esercizi e le sessioni di respirazione e di Kegel sono suggerimenti generali di esercizio per la gravidanza e il post-parto, non un programma medico personalizzato
• Chiedi l'approvazione del tuo medico prima di iniziare qualsiasi esercizio. Non fare esercizio senza il permesso del tuo medico se hai una gravidanza a rischio, perdite di sangue, rischio di parto pretermine, problemi alla placenta, pressione alta, malattie cardiache o polmonari o condizioni simili
• Le domande di idoneità presenti nell'App sono solo promemoria, non una valutazione medica
• Interrompi subito e contatta il tuo medico in caso di perdite di sangue, perdita di liquido, contrazioni regolari, capogiri, dolore al petto, affanno, mal di testa, riduzione dei movimenti del bebè o dolore
• Fai esercizio entro i tuoi limiti e in un ambiente sicuro, e ti assumi il rischio di lesioni e di effetti sulla salute

5. IA e analisi delle immagini

Le funzionalità di IA si basano sui modelli Claude di Anthropic. Usandole accetti che:

• I risultati dell'IA sono generati in modo probabilistico e possono essere errati, incompleti, non aggiornati o fuorvianti. Non è fornita alcuna garanzia di accuratezza o idoneità
• Sei responsabile delle domande e delle immagini che invii. Se carichi il volto, un documento o i dati personali di un'altra persona devi avere il suo permesso
• Non puoi usare le funzionalità di IA per generare contenuti illeciti, violenti, d'odio, che incoraggiano l'autolesionismo o di sfruttamento minorile
• L'uso dell'IA è soggetto a regole su crediti e limiti che possono cambiare per la qualità del servizio e la prevenzione degli abusi. I crediti non utilizzati non hanno valore monetario e non sono trasferibili
• I risultati dell'IA sono destinati al tuo uso personale e non commerciale

6. Account e uso senza account

• Puoi usare una parte dell'App, e persino effettuare acquisti, senza account. In questo caso i tuoi dati sono conservati in un account anonimo legato al dispositivo; se elimini l'App, cambi dispositivo o l'account anonimo non viene usato per più di 14 giorni, i tuoi dati possono andare persi definitivamente. Crea un account per conservare i tuoi dati
• L'App non può essere usata da persone di età inferiore a 18 anni
• Sei responsabile dell'esattezza dei dati del tuo account, della sicurezza della tua password e di tutte le attività svolte con il tuo account
• Puoi eliminare il tuo account in Profilo > Privacy e sicurezza > Elimina account. L'eliminazione dell'account non annulla l'abbonamento; annullalo separatamente nello store
• Non puoi cedere né vendere il tuo account
• Possiamo sospendere o chiudere gli account coinvolti in account falsi, furti d'identità, bot o account multipli

7. Abbonamento Premium, prezzi e annullamento

• Premium è offerto come abbonamento mensile o annuale. Il prezzo in vigore, la durata e l'eventuale periodo di prova gratuita sono indicati prima dell'acquisto nella schermata di acquisto e nell'App Store / su Google Play; valgono le condizioni lì indicate
• Il pagamento viene addebitato sul tuo account App Store collegato al tuo ID Apple o account Google Play alla conferma dell'acquisto
• L'abbonamento si rinnova automaticamente per la stessa durata al prezzo in vigore al momento del rinnovo, a meno che non venga annullato almeno 24 ore prima della fine del periodo in corso. Se non annulli prima della fine di un periodo di prova gratuita, questo si trasforma in un abbonamento a pagamento
• Puoi gestire e annullare l'abbonamento in Impostazioni > [il tuo nome] > Abbonamenti su iOS, oppure in Google Play Store > Abbonamenti su Android. L'annullamento ha effetto alla fine del periodo in corso e mantieni Premium fino ad allora
• L'eliminazione dell'App o del tuo account non annulla l'abbonamento
• Gli aumenti di prezzo ti saranno comunicati in anticipo secondo le regole dello store
• Le offerte di sconto, prova, ritorno e invito possono essere a tempo limitato, variare in base alla persona o alla regione e non si applicano agli acquisti precedenti
• Se l'account della mamma è Premium, anche il partner collegato ottiene l'uso senza pubblicità e l'accesso all'IA; non si tratta di un trasferimento dell'abbonamento e il vantaggio termina quando termina il collegamento
• Diritto di recesso: quando la legge del tuo paese prevede un diritto di recesso per contenuti o servizi digitali, richiedi espressamente l'esecuzione immediata e riconosci di perdere tale diritto una volta iniziato il servizio, nella misura consentita dalla legge
• I rimborsi sono gestiti da Apple o Google secondo le proprie regole; poiché non riceviamo direttamente il pagamento, non possiamo effettuare rimborsi noi stessi

8. Estrazioni, ruota della fortuna e campagne

• Le estrazioni sono disciplinate dal Regolamento delle estrazioni pubblicato su myheymom.com/cekilis-kosullari, che fa parte del presente Contratto e prevale in caso di conflitto
• Le estrazioni e la ruota della fortuna sono aperte solo agli utenti di almeno 18 anni residenti in Turchia. Per partecipare non è necessario alcun acquisto
• I periodi Premium, i crediti IA e le partecipazioni alle estrazioni vinti come premi non hanno valore monetario e non possono essere ceduti né venduti
• Le partecipazioni e i premi ottenuti con imbrogli, account multipli, sistemi automatizzati o falso completamento delle attività saranno annullati
• Sei responsabile di fornire dati di consegna corretti per i premi fisici; non siamo responsabili dei premi che non possono essere consegnati a causa di dati errati
• È vietato scambiare, vendere o falsificare i codici di invito degli influencer e i codici promozionali. HeyMom può modificare o interrompere questi programmi e non è responsabile dei contenuti o delle promesse degli influencer

9. Regole della community e contenuti degli utenti

Nel forum e nelle altre aree di condivisione:

• Non condividere informazioni che identificano te o altre persone (numeri di documento, telefono, indirizzo, risultati di esami, referti)
• Sono vietati insulti, molestie, discriminazioni, discorsi d'odio, contenuti sessuali, violenza e incitamento all'autolesionismo
• Non dare consigli medici e non consigliare farmaci o dosaggi
• Sono vietati pubblicità, spam, promozione di prodotti, marketing multilivello (MLM) e contenuti fuorvianti
• Non condividere foto, messaggi o contenuti protetti da diritto d'autore di altre persone senza autorizzazione

I tuoi contenuti restano tuoi e ne sei responsabile. Concedi a HeyMom una licenza mondiale, gratuita, non esclusiva e sublicenziabile per mostrare e riprodurre i tuoi contenuti nell'App e su myheymom.com (senza nome e foto dell'autore) e per renderli visibili nei motori di ricerca. La licenza termina entro un tempo ragionevole dopo che hai eliminato il contenuto.

Possiamo rimuovere senza preavviso i contenuti che violano queste regole e sospendere o chiudere il tuo account. Per segnalare un contenuto che ritieni illecito, scrivi a destek@heymomtr.com o usa la funzione di segnalazione nell'app.

10. Collegamento famiglia/partner e toto-bebè

• Decidi tu chi riceve il tuo codice di invito e sei responsabile delle conseguenze della sua condivisione
• I dettagli sulla condivisione si trovano nella sezione 6 dell'Informativa sulla privacy. Ciascuna delle parti può rimuovere il collegamento
• HeyMom non interviene nelle controversie tra partner e non è responsabile dell'uso che un partner fa dei dati condivisi
• Chiunque riceva da te il link del toto-bebè può vederne le informazioni. Non inserire dati per conto di un'altra persona; i partecipanti sono responsabili di ciò che inseriscono

11. Usi vietati

Non puoi usare l'App per:

• Agire in modo contrario alla legge, al buon costume o ai diritti altrui
• Fare reverse engineering, estrarre il codice sorgente, estrarre dati in modo automatizzato o aggirare i filtri di sicurezza o di contenuto
• Sovraccaricare l'App, ottenere accessi non autorizzati o aggirare i sistemi di pagamento o Premium
• Ottenere codici, crediti, premi o partecipazioni alle estrazioni con imbrogli
• Usare account falsi, account multipli o bot

In caso di violazione possiamo sospendere l'accesso, chiudere l'account e intraprendere le azioni legali opportune.

12. Proprietà intellettuale

Il software, il design, i testi, le immagini, i video, i contenuti degli esercizi, il marchio e il logo dell'App appartengono a HeyMom o ai suoi licenzianti. Ricevi una licenza limitata, non trasferibile e revocabile, solo per uso personale e non commerciale. Non puoi copiare, distribuire o vendere i contenuti, né creare opere derivate, senza autorizzazione.

13. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile:

• L'App è fornita "così com'è" e "come disponibile"; non è fornita alcuna garanzia che sia ininterrotta, priva di errori o adatta a uno scopo particolare
• Non siamo responsabili della perdita di dati salvati solo sul tuo dispositivo (Libro dei ricordi, foto, registro degli esercizi) o in un account anonimo; fai un backup dei dati importanti
• Non siamo responsabili di interruzioni o errori di servizi di terzi (Google, Apple, Anthropic, RevenueCat, Meta, TikTok, AppsFlyer, Expo, ecc.)
• Non siamo responsabili di danni indiretti, mancato guadagno o perdita di dati
• La nostra responsabilità complessiva è limitata all'importo che hai pagato per l'App nei 12 mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla richiesta

Queste limitazioni non si applicano alla responsabilità per dolo o colpa grave, per morte o lesioni personali, né ai diritti dei consumatori che non possono essere esclusi per legge. Australia: nessuna disposizione del presente Contratto esclude garanzie, diritti o rimedi previsti dall'Australian Consumer Law che non possono essere legalmente esclusi; se un difetto non è un difetto grave, la nostra responsabilità si limita a fornire nuovamente il servizio o a pagarne il costo. Canada: nulla limita i diritti irrinunciabili previsti dalla legge sulla tutela dei consumatori della tua provincia, compresa la Consumer Protection Act del Québec.

14. Manleva

Nella misura consentita dalla legge, accetti di risarcire HeyMom, in proporzione alla tua colpa, delle perdite e delle ragionevoli spese legali derivanti da pretese di terzi causate dalla tua violazione del presente Contratto, da un uso illecito o dai contenuti che pubblichi.

15. Comunicazioni e contatti

• HeyMom può inviarti comunicazioni tramite notifica nell'app, notifica push o all'indirizzo email registrato
• Per richieste, reclami e comunicazioni: destek@heymomtr.com

16. Modifiche e risoluzione

• Possiamo aggiornare il presente Contratto. Ti informeremo nell'App prima che le modifiche sostanziali entrino in vigore e, se necessario, ti chiederemo di nuovo il consenso. Se non accetti una modifica, puoi recedere dal Contratto eliminando il tuo account e annullando l'abbonamento
• Puoi recedere dal presente Contratto in qualsiasi momento eliminando il tuo account
• Possiamo sospendere o interrompere il tuo accesso in caso di violazione sostanziale del presente Contratto
• In caso di cessazione, gli importi pagati sono gestiti secondo le regole dello store

17. Forza maggiore

I nostri obblighi sono sospesi per la durata di eventi al di fuori del nostro controllo, come catastrofi naturali, epidemie, guerre, terrorismo, attacchi informatici, interruzioni delle infrastrutture, guasti di fornitori terzi e restrizioni di legge.

18. Legge applicabile e controversie

• Il presente Contratto è regolato dalle leggi della Repubblica di Turchia, fatte salve le norme imperative a tutela dei consumatori del tuo paese di residenza
• Se sei un consumatore, puoi agire davanti ai tribunali del tuo paese di residenza e avvalerti delle sue norme imperative a tutela dei consumatori. I consumatori dell'UE possono inoltre rivolgersi agli organismi nazionali di risoluzione alternativa delle controversie
• Per chi non è consumatore, sono competenti i tribunali di Istanbul (Centro)
• Gli abbonamenti si acquistano tramite Apple o Google; le controversie su addebiti e rimborsi sono gestite secondo le condizioni dello store e le norme sui consumatori a te applicabili
• Cercheremo prima di risolvere in buona fede ogni controversia tramite destek@heymomtr.com

19. Disposizioni generali

• Se una disposizione è ritenuta invalida, le restanti disposizioni restano in vigore
• Il mancato esercizio di un diritto non costituisce rinuncia allo stesso
• Il presente Contratto, l'Informativa sulla privacy e il Regolamento delle estrazioni costituiscono insieme l'intero accordo tra le parti
• Apple e Google non sono parti del presente Contratto e non sono responsabili dell'App né dei suoi contenuti

20. Contatti

• Ersa Zirai Tarım Ltd. Şti. (HeyMom)
• Indirizzo: Yalı Mah. Hamit Nural Cad. No: 7A, Erdek/Balıkesir
• Email: destek@heymomtr.com
• Web: myheymom.com