Ajuda e suporte
Encontre abaixo respostas para as perguntas frequentes ou fale diretamente com a gente.
Perguntas frequentes
Como atualizo a data prevista do parto?
Você pode atualizar a data prevista do parto em Mamãe > Informações da gravidez. Tocar no cartão de contagem regressiva na tela inicial abre a mesma página.
Como funcionam as assistentes de IA?
Nossas assistentes de IA respondem às suas dúvidas sobre a gravidez. Você tem 5 créditos grátis por semana e, com o Pro, o uso é ilimitado. As assistentes não dão orientação médica, servem apenas para informação.
Como desativo as notificações?
Você pode gerenciar suas preferências de notificação em Ajustes do celular > HeyMom > Notificações.
Meus dados estão seguros?
Sim. Seus dados são protegidos pela infraestrutura de segurança do Firebase. Só você tem acesso à sua conta. Seus dados são armazenados com criptografia.
Como cancelo minha assinatura Pro?
Você pode cancelar sua assinatura do HeyMom em App Store ou Google Play > Assinaturas. Após o cancelamento, os recursos Pro continuam até o fim do período atual.
Como convido meu parceiro?
Com o Pro, você pode criar um código de convite em Mamãe > Situação da família e compartilhá-lo com seu parceiro. Ele pode entrar na sua jornada da gravidez digitando o código.
Como mostro meus sintomas ao médico?
Em Saúde > Meus relatórios > Caderneta de saúde, você pode baixar seus relatórios em PDF ou enviá-los ao seu médico pelo WhatsApp.
O que são XP e níveis?
O que você registra no app rende XP: água, chutes, peso, leitura de artigos, o fórum e mais. Conforme o XP se acumula, você sobe de nível. Veja suas conquistas em Mamãe > Minhas conquistas.
Como funciona a sequência?
A cada dia que você abre o app, sua sequência aumenta em um. Se pular um dia, ela recomeça do 1. Você vê sua sequência no cartão de conquistas da tela inicial.
O que é a roleta da sorte?
Se você não é Pro, uma roleta da sorte aparece uma vez por dia. O prêmio pode ser usos extras de IA, um dia grátis de Pro ou um cupom de desconto. A roleta não aparece nos seus primeiros dias no app.
Como participo de um sorteio?
Quando há um sorteio ativo, um cartão do sorteio aparece na tela inicial e na aba de perfil, no canto inferior direito. Participar é grátis. Você ganha cupons extras trazendo novos usuários com seu código de amiga.
Como alterno entre os modos gravidez, recém-nascido, planejamento e menstruação?
Toque no cartão de modo na aba de perfil, no canto inferior direito, e escolha o novo modo. Tocar no rótulo do modo na tela inicial também leva até lá. Cada modo guarda seus próprios dados, então trocar não apaga nada. É preciso ter conexão com a internet para trocar.
Qual a diferença entre código de presente, código de amiga e código de convite?
O código de presente libera o Pro e é digitado na página Perfil. O código de amiga rende um bilhete do sorteio para quem convidou você. O código de convite é o código que seu parceiro envia para vincular você à conta da família.
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