Aide et assistance
Trouve ci-dessous les réponses aux questions fréquentes ou contacte-nous directement.
Questions fréquentes
Comment modifier ma date prévue d'accouchement ?
Tu peux modifier ton terme dans Maman > Infos grossesse. Toucher la carte de compte à rebours sur l'écran d'accueil ouvre la même page.
Comment fonctionnent les assistants IA ?
Nos assistants IA répondent à tes questions sur ta grossesse. Tu as 5 crédits gratuits par semaine, et avec un abonnement Pro tu peux les utiliser sans limite. Les assistants ne donnent pas d'avis médical : ils servent uniquement à t'informer.
Comment désactiver les notifications ?
Tu peux gérer tes préférences de notification dans Réglages > HeyMom > Notifications sur ton téléphone.
Mes données sont-elles en sécurité ?
Oui. Tes données sont protégées par l'infrastructure de sécurité Firebase. Toi seule peux accéder à ton compte. Tes données sont stockées de façon chiffrée.
Comment résilier mon abonnement Pro ?
Tu peux résilier ton abonnement HeyMom dans l’App Store ou Google Play > Abonnements. Après la résiliation, tes fonctionnalités Pro restent actives jusqu'à la fin de la période en cours.
Comment inviter mon partenaire ?
Avec un abonnement Pro, tu peux créer un code d'invitation dans Maman > Situation familiale et le partager avec ton partenaire. Il pourra rejoindre ton parcours de grossesse en saisissant ce code.
Comment montrer mes symptômes à mon médecin ?
Dans Santé > Mes comptes rendus > Carnet médical, tu peux télécharger tes comptes rendus en PDF ou les envoyer à ton médecin via WhatsApp.
Que sont les XP et les niveaux ?
Ce que tu notes dans l'appli te rapporte des XP : eau, mouvements, poids, lecture d'articles, forum et plus encore. Plus tu cumules d'XP, plus tu montes de niveau. Tu peux voir tes succès dans Maman > Mes succès.
Comment fonctionne la série ?
Chaque jour où tu ouvres l'appli, ta série augmente d'un jour. Si tu sautes un jour, elle repart de 1. Tu peux voir ta série sur la carte des succès de l'écran d'accueil.
Qu'est-ce que la roue de la chance ?
Si tu n'es pas Pro, une roue de la chance apparaît une fois par jour. Le gain peut être des utilisations IA en plus, un jour Pro gratuit ou un bon de réduction. La roue n'apparaît pas pendant tes premiers jours dans l'appli.
Comment participer à un tirage au sort ?
Quand un tirage au sort est en cours, une carte apparaît sur l'écran d'accueil et dans l'onglet profil en bas à droite. La participation est gratuite. Tu peux gagner des tickets en plus en faisant venir de nouvelles utilisatrices avec ton code ami.
Comment passer d'un mode à l'autre (grossesse, nouveau-né, projet bébé, règles) ?
Touche la carte du mode dans l'onglet profil en bas à droite et choisis le nouveau mode. Toucher l'étiquette du mode sur l'écran d'accueil t'y mène aussi. Chaque mode garde ses propres données, changer de mode ne supprime donc rien. Une connexion Internet est nécessaire pour changer.
Quelle différence entre un code cadeau, un code ami et un code d'invitation ?
Un code cadeau débloque Pro et se saisit sur la page Profil. Un code ami fait gagner un ticket de tirage au sort à la personne qui t'a invitée. Un code d'invitation est le code que ton partenaire t'envoie pour te relier au compte familial.
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